Miner Vigia

Termos de Uso do Miner Vigia

Versão de 15 de outubro de 2026.

Estes Termos regulam o uso do Miner Vigia, serviço de monitoramento de pipelines de dados oferecido por CREATIVEBI SOLUÇÕES DE INTELIGÊNCIA ANALÍTICA LTDA, que atua com a marca Miner, inscrita no CNPJ sob o nº 36.332.916/0001-96, com sede em São Paulo, SP ("Miner"). Ao entrar no Miner Vigia, você declara que leu e aceita estes Termos e a Política de Privacidade.

Quando houver contrato assinado entre a Miner e a empresa que contratou o serviço ("Cliente"), o contrato prevalece sobre estes Termos no que for diferente.

1. O que é o Miner Vigia

O Miner Vigia acompanha as execuções de pipelines e modelos de dados do Cliente (Azure Data Factory, Azure Databricks e Power BI), abre incidentes quando algo falha ou atrasa, avisa as pessoas indicadas pelo Cliente e mostra o impacto no negócio.

Para isso, o Miner Vigia lê, com permissão somente de leitura, informações de execução e de metadados do ambiente do Cliente. Ele nunca lê o conteúdo das tabelas ou dos relatórios, nunca guarda o código dos notebooks e nunca altera o ambiente do Cliente.

2. Contas e acesso

  1. Cada empresa atendida é uma conta no Miner Vigia. As pessoas entram por convite de um administrador da conta ou da equipe Miner.
  2. O acesso é pessoal. Você é responsável por manter o seu e-mail e a sua conta Microsoft seguros e por não compartilhar o acesso.
  3. Dentro de uma conta, cada pessoa tem um papel (Leitor, Editor ou Administrador). O administrador da conta decide quem entra, com qual papel, e pode remover acessos a qualquer momento.
  4. A equipe Miner pode acessar as contas para implantação, suporte e operação contratada. Esses acessos ficam registrados no histórico da conta.

3. Responsabilidades do Cliente

  1. Conceder ao Miner Vigia somente as permissões descritas na configuração de cada conexão, que são de leitura.
  2. Manter atualizadas as pessoas e os canais que recebem avisos.
  3. Não escrever dados pessoais sensíveis, senhas ou segredos em anotações, comentários, procedimentos e análises de incidentes.
  4. Usar o serviço de acordo com a lei e sem tentar acessar dados de outras contas, contornar limites ou prejudicar a operação do serviço.

4. Inteligência artificial

  1. Quando o administrador da conta liga o resumo por IA, informações técnicas dos incidentes são enviadas a um provedor de IA para gerar resumos, causas prováveis e sugestões. Nomes e e-mails de pessoas não são enviados.
  2. O código de notebooks só é enviado quando o administrador liga essa opção. Ele é lido na hora e não é guardado.
  3. O conteúdo gerado por IA pode conter erros. Ele é um apoio à decisão e deve ser conferido por uma pessoa antes de qualquer ação. O Miner Vigia nunca aplica correções no ambiente do Cliente.

5. Disponibilidade e suporte

A Miner trabalha para manter o serviço disponível e monitora a sua operação continuamente, mas não garante funcionamento ininterrupto, salvo nível de serviço previsto em contrato. Manutenções programadas são avisadas com antecedência sempre que possível.

6. Dados e privacidade

  1. Os dados do ambiente do Cliente tratados pelo Miner Vigia pertencem ao Cliente. A Miner os trata somente para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade e o Acordo de Tratamento de Dados assinado com o Cliente.
  2. Os prazos de guarda de cada tipo de dado aparecem em Configurações › Conta.
  3. A lista de empresas que ajudam a Miner a prestar o serviço está em Subprocessadores.

7. Propriedade intelectual

O Miner Vigia, sua marca, seu código e sua documentação pertencem à Miner. Estes Termos dão ao Cliente e às pessoas autorizadas o direito de usar o serviço enquanto durar a contratação, sem transferência de propriedade. As anotações, procedimentos e soluções que o Cliente registra no serviço pertencem ao Cliente.

8. Suspensão e encerramento

  1. A Miner pode suspender acessos que violem estes Termos ou coloquem o serviço ou outros clientes em risco, avisando o administrador da conta.
  2. Ao fim da contratação, o Cliente pode pedir a exportação dos seus dados em até 30 dias. Depois desse prazo, os dados da conta são excluídos, salvo o que a lei obrigar a guardar.

9. Responsabilidade

O Miner Vigia é uma ferramenta de apoio à operação. A responsabilidade da Miner se limita ao previsto no contrato com o Cliente. A Miner não responde por decisões tomadas sem a conferência de uma pessoa, por falhas no ambiente do Cliente ou por indisponibilidades de serviços de terceiros fora do seu controle.

10. Alterações

A Miner pode atualizar estes Termos. Mudanças relevantes são avisadas no próprio Miner Vigia e pedem um novo aceite no próximo acesso.

11. Lei e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, SP para resolver qualquer questão, salvo disposição diferente no contrato com o Cliente.

Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@minerbi.com.br. Sobre dados pessoais: privacidade@minerbi.com.br.