Avisos extras por classificação

Um aviso por classificação manda os incidentes de certos pipelines para canais extras, por exemplo os pipelines da área Financeiro para o canal do time financeiro. Ele soma aos níveis de atendimento e nunca os substitui.

Como criar

1. Em Configurações › Quem avisar, na seção Avisos extras por classificação, clique em Novo aviso.
2. Dê um Nome.
3. Em Quando o incidente for de um pipeline com, escolha valores de classificação e tags:
   • valores da mesma classificação valem como "ou";
   • classificações diferentes e tags valem como "e".
4. Escolha as Severidades e onde Avisar.
5. Clique em Criar aviso.

As classificações e tags vêm de Configurações › Organizar. Veja Organizar os pipelines.

Esses avisos não recebem escalonamentos nem lembretes. Quem precisa acompanhar o incidente até o fim continua sendo o nível de atendimento.