Pessoas e papéis
Convidar a equipe e escolher o que cada pessoa pode fazer.
Papéis
| Papel | O que pode |
|---|---|
| Leitor | Vê tudo da conta e age nos incidentes: reconhecer, comentar, resolver, análises e chamados |
| Editor | Leitor + organiza pipelines, procedimentos, horários-limite e avisos por classificação |
| Administrador | Editor + conexões, política de incidentes, canais, níveis de atendimento e pessoas |
Toda conta mantém pelo menos um administrador.
Convidar
- Em Configurações › Pessoas, na seção Convidar, informe o e-mail e escolha o papel.
- Clique em Convidar.
A pessoa recebe um e-mail e entra com o link ou com a conta Microsoft. Só quem tem convite consegue criar acesso. Em Convites pendentes, use Reenviar ou Cancelar.
Grupos de responsáveis
Em Grupos de responsáveis, clique em Criar grupo e adicione pessoas. Grupos podem ser avisados nos níveis de atendimento e recebem no sino.
Quem sai da conta
Ao ser removida, a pessoa sai dos grupos, dos níveis de atendimento e deixa de ser responsável pelos incidentes e chamados abertos.
Só administradores gerenciam pessoas.
Ainda com dúvida? No Miner Vigia, clique em ? no topo da tela: pergunte ao Vigia ou fale com o suporte.